Veelgestelde vragen


Wat is de levertijd?

We proberen de bestelling altijd binnen 1-3 werkdagen te versturen. Mocht dit onverhoopt niet lukken laten wij dit altijd weten. 

 

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij JoyLie kun je voor verschillende betaalopties kiezen tijdens het afronden van de bestelling:

  • iDEAL: Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen betalen. Het aankoopbedrag wordt direct afgeschreven van je rekening en bijgeschreven bij JoyLie. Hiervoor is toegang nodig tot internetbankieren bij Nederlandse banken.
  • Bancontact: Bancontact is een Belgisch betaalschema. Het is de Belgische marktleider op het gebied van elektronische betalingen, met ruim 15 miljoen kaarthouders. Wanneer Bancontact gebruikt wordt om online aankopen te betalen, maken consumenten geld over vanuit hun bankrekening middels de vertrouwde Bancontact online bankomgeving.
  • CreditCard: Wereldwijd worden de meeste online aankopen betaald met creditcard. Kaarthouders kunnen aankopen doen op krediet en betalen later, meestal aan het einde of begin van de maand, het hele bedrag dat ze gedurende maand uitgegeven hebben, terug.
  • Klara Achteraf betalen. Hierbij betaald u uw bestelling achteraf. 

Indien je in het bezit bent van een kortingscode dient deze voor het plaatsen van de bestelling te worden ingevoerd. Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekend worden.

 

Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland
    Voor alle bestellingen vanaf €30,- in Nederland rekenen we géén verzendkosten. Voor bestellingen onder de €30,- zijn de verzendkosten €2,95 of €3,95 met Track&Trace. Hiervoor kan gekozen worden bij het afrekenen. 
  • België, Duitsland, Luxemburg.
    Voor alle bestellingen naar bovenstaande landen rekenen we € 4,95 verzendkosten. Vanaf €50,-  leveren we gratis.

 

kan ik mijn bestelling afhalen?

Dit is mogelijk. Laat het even weten mocht je dit willen dan maken we hiervoor een afspraak. 

 

Moet ik retourneerkosten betalen?

De kosten voor het retourneren van een sieraard zijn voor eigen rekening. 

 

Zijn alle sieraden op voorraad?

Alle sieraden die op onze site staan zijn op voorraad.

 

Waarom roestvrij staal?

Van roestvrij stalen sieraden heb je lang plezier

Doordat roestvrij staal niet verkleurd, allergievrij en enorm sterk is gebruiken we dit graag voor onze sieraden. 

 

Maken jullie ook sieraden op maat? 

In overleg is (bijna) alles mogelijk! Stuur ons een mailtje en we kijken samen wat er kan!

 

Kan ik zwemmen met de sieraden?

DE chemicaliën van een zwembad of shampoo zijn niet goed voor de sieraden. Hoewel er een hoogwaardige plating over de sieraden zit zullen de kleuren uiteindelijk vervagen. Hoe voorzichtiger je om gaat met je sieraden hoe langer plezier!

 

Pakken jullie de sieraden in?

Wij zorgen altijd dat de sieraden in een mooie verpakking zitten. Een cadeautje voor jezelf of voor iemand anders maakt dus niet uit! We maken er altijd een feestje van!

 

Staat je vraag er niet tussen?

Mocht je vraag er niet tussen staan stuur ons dan een mailtje via ons contactformulier. Deze vind je hier.